Contact
Ultima actualizare: octombrie 2026
Dacă aveți întrebări despre conținutul acestui site, vă răspundem cu plăcere.
Date de contact
E-mail: [email protected]
De regulă răspundem în termen de două zile lucrătoare.
Este vorba despre o comandă? În acest caz, adresați-vă vânzătorului, nu nouă. Nu vindem produsul și nu avem acces la datele privind comenzile, plățile, livrările sau retururile.
Datele de contact ale vânzătorului le găsiți în confirmarea comenzii și pe site-ul acestuia. Contactați întotdeauna serviciul de relații cu clienții al vânzătorului înainte de a returna ceva, pentru a primi instrucțiunile de retur și adresa corectă de retur.
Drepturile dumneavoastră ca consumator
La cumpărăturile la distanță, în calitate de consumator în UE aveți dreptul legal de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului. Acest drept îl exercitați față de vânzător. Un termen de retur mai lung este o facilitate voluntară a vânzătorului și rezultă din condițiile acestuia.
Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care vânzătorul vă tratează solicitarea, puteți cere ajutorul organizațiilor de protecție a consumatorilor din țara în care locuiți – în România, de exemplu, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Dacă vânzătorul are sediul în alt stat al UE, vă ajută gratuit Centrul European al Consumatorilor din țara dumneavoastră.